Häufig gestellte Fragen (FAQ) – olveta.com

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen, abhängig von deinem Standort. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass du deine Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.

3. Bietet ihr weltweiten Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. An der Kasse kannst du sehen, ob wir auch in dein Land liefern.

4. Wie lauten die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von deinem Standort und der Größe deiner Bestellung ab. Sie werden dir beim Checkout klar angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, falls du deine Bestellung ändern möchtest.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere gängige Zahlungsmittel, die an der Kasse aufgeführt werden.

7. Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Solltest du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden dir umgehend weiterhelfen, indem wir entweder einen Ersatz anbieten oder den Kaufpreis erstatten.

8. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns für weitere Anweisungen zum Rücksendeprozess.

9. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an support@olveta.com senden. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erreichbar.

10. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, bei olveta.com setzen wir auf modernste Sicherheitsmaßnahmen, um deine Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt, und wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

11. Wo sind eure Produkte hergestellt?

Wir arbeiten mit verschiedenen vertrauenswürdigen Herstellern weltweit zusammen, um dir die besten Produkte in höchster Qualität zu bieten. Unser Ziel ist es, dir innovative und qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten.